四川华慕科技有限公司（以下简称“我们”）重视您的个人信息和隐私保护。本政策适用于您访问 zhixue.huamux.com、下载公开资料、通过网站申请产品演示或方案咨询的情形。学校在正式使用华慕智学产品时涉及的师生数据处理，将依据双方合同、数据处理约定及对应产品规则另行明确。
一、我们处理哪些信息
1. 网站访问与统计信息
为保障网站运行、分析页面使用情况并优化内容，我们可能处理访问时间、访问页面、来源页面、浏览器和设备类型、粗略地域、匿名访问标识、按钮点击与资料下载事件。网站使用部署于 tongji.huamux.com 的统计服务。我们不会主动把咨询表单中的姓名、手机号、学校名称或需求内容发送到访问统计系统。
2. 产品演示与方案咨询信息
当您提交咨询表单时，我们会处理姓名、手机号码、学校或机构名称、学校类型；您也可以自愿提供职务、所在地区、学生规模、微信号、关注功能和需求说明。标注为必填的信息是安排联系与判断基础场景所必需；选填信息有助于我们准备更有针对性的沟通。
3. 联系与服务记录
在后续沟通中，我们可能形成联系时间、沟通结论、演示安排、方案版本和跟进状态等企业客户服务记录。请勿在需求说明中提交身份证号、银行卡、学生成绩、健康信息等与咨询无关的敏感个人信息。
二、处理目的与依据
我们在取得您同意后处理咨询信息，用于接收产品演示或方案咨询申请、识别需求、安排联系、准备演示、提供项目建议、进行必要的客户服务和安全审计。为履行已签订合同、采取订立合同所必需的步骤或履行法定义务时，我们也会在相应范围内处理信息。
三、信息如何传输、委托和共享
网站咨询信息通过华慕现有客户线索接口提交至我们的业务系统，并可能通过企业微信机器人向授权商务人员发送线索提醒。网站静态资源和公开下载资料使用阿里云 OSS/CDN 提供内容分发。我们要求相关服务仅在完成服务所需范围内处理信息，并采取适当安全措施。
我们不会出售个人信息。除取得您的单独同意、根据合同为您提供服务、依法配合有权机关或处理紧急安全事件外，我们不会向其他独立第三方提供您的个人信息。如发生合并、重组或资产转让，我们会依法告知接收方并要求其继续受本政策约束。
四、存储地点与期限
本网站收集的咨询信息原则上存储在中国境内。未形成合同关系的普通咨询线索，自最后一次有效沟通之日起最长保存 24 个月；如您要求删除、信息已无业务必要或法律另有要求，我们会相应删除或匿名化。合同客户信息按照合同履行、售后服务、财税与争议处理所需期限保存。
五、Cookie、本地存储与同类技术
我们可能使用 Cookie 或浏览器本地存储记录匿名访问标识、首次来源、UTM 参数和必要的页面状态，以区分访问、判断内容效果并优化转化路径。这些数据不用于跨站广告画像。您可以通过浏览器清除或限制相关数据，但部分来源归因和页面体验可能受到影响。
六、我们采取的安全措施
我们采取 HTTPS 加密传输、访问权限控制、最小必要授权、日志记录、备份和安全审查等措施。互联网环境无法保证绝对安全；发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将依法采取补救措施，并在法律要求的情况下向监管部门和受影响个人告知。
七、您的权利
您有权依法查询、复制、更正、补充或删除您的个人信息，撤回基于同意进行的处理，要求我们解释处理规则，或注销与本网站相关的咨询记录。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。您可通过 pmo@huamux.com 或 400-855-0065 联系我们。为保障安全，我们可能核验您的身份，并在法律规定期限内答复。
八、未成年人信息
本网站面向学校管理者、教师、信息化和采购人员提供企业服务，不以未成年人为咨询对象。请勿通过公开咨询表单提交学生个人信息。正式产品中如需处理未成年人信息，将与学校另行明确处理目的、范围、权限和保护措施，并由学校按适用法律完成必要的告知和授权。
九、政策更新
我们可能因业务、技术或法律变化更新本政策。重大变化会通过网站显著位置提示；更新后的版本自标明的生效日期起实施。
十、联系我们
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关于咨询表单的具体字段、必要性、保存期限和接收方，请同时阅读《个人信息处理规则》。
